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陈平:工会让“阳光大姐”们有了“家”的温暖

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e家政公司负责人林杰告诉记者,公司保洁员月工资基本在7000元左右,李阿姨的高薪还与她服务好、客户好评度高有关。作为互联网家政,服务员的工资由公司发放,服务质量直接挂钩奖金。李玉香是一个“眼中有活”、“懂得变通”,“尽量满足客户需求”好阿姨。

多年来,李玉香还总结出了保洁服务的“三不”原则,即客户“不满时不走”、不磨洋工、不用客户的“一针一线”。

如果说李玉香靠苦干精干获得了高薪,今年31岁的谢尚光则是通过不断学习技术赢得高薪。

虽然是个85后,但谢尚光可以说是家政服务业的老师傅了。19岁时,谢尚光从安徽老家到苏州打工,先后在海尔,格力,美的等家电公司做家电维修,积攒了10多年的维修经验。正是这些经验的积淀让小谢很快中家政服务中独当一面。

谢尚光说,作为服务行业,刚刚与客户打交道时难免会遭遇对方的猜疑和不解,但只要真心服务,技术到位,总能收获感动。家庭保洁最基础的工作是擦玻璃。谢尚光承接的第一个订单是去清洗一扇20平方米的窗户。他到现场一看,窗户多年未洗,上面沾满了污渍,清洁难度大。而客户看到是个小伙子,也质疑他有没有这个能力。

但在规定的3小时内,谢师傅用岗前培训获得的清理技巧,内外双擦,小心翼翼清理完了所有的污渍,甚至连窗台都是一尘不染,还顺带把坏了的窗帘修理好。客户非常满意,后来总是点名要小谢服务。

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靠着一次次的用心付出,谢尚光的稳定客户应接不暇。但他并没有满足于止于此,而是根据市场需求不断尝试学习技术。一年多来,谢尚光先后掌握了甲醛治理和除螨技术。“技多不压身,技术是提高待遇的有效渠道“!如今的小谢已经是公司开荒保洁的负责人。“每天工作时间短了,收入比原来大幅增加了。”

保洁员王小玲是典型的传统女性形象,来自安徽芜湖的她识字不多,却凭借干一行专一行的闯劲走一番天地。

王小玲2016年11月来南京做家政,此前从未离开过安徽老家,每天除了照顾儿子,就是去一家制作羽毛球的小工厂给羽毛穿线。她穿的羽毛线总是又快又好,老板便让她做质检,因为她做事认真负责,最后连送去检验的羽毛球样品都由王小玲亲手制作。

初入家政保洁行业,王小玲除了抓紧一切机会学习家政保洁的基础知识,还主动从有经验的阿姨身上学习服务技巧,很快掌握了一套高效工作方法。

刚上岗时,有的阿姨往往无法在规定时间内完成保洁任务,这对王小玲来说根本不是问题,“合理利用时间为我节约了很多时间。”王小玲说,比如有的客户家里的厨房和卫生间污渍很难一上手就清洁干净,她就先用清洁剂泡一泡,等扫完地,再去一抹一擦,省时省力又光亮如新。面对不同污渍,及时使用不同什么清洁剂。

采访中,王小玲还给记者介绍了好几个超实用的生活小技巧,比如油不小心落在地上,只需中拖地时在拖把上倒点醋,一抹就可以如何快速去污,且让地板不打滑;炒菜的锅盖有很多油污,可以用做菜剩下的胡萝卜头加点清洁剂,来回一擦,就光亮如新了……

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