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青岛市三举措提升家政服务质量

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我们家政服务信息平台B2B2C项目的建设,通过B2B2C模式的电子商务平台把“供应商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起,提供统一的服务。同时,我们乐享爸妈家政服务信息平台采取创新技术性的开放平台,一方面给用户提供家政服务,降低生活成本,另一方面用户通过这个平台实现家政服务人员为老人提供的服务质量的实时监管,帮助政府解决社会难题。从而有利于扩大就业,解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐。本项目将计划总投资285万元,项目建成后,将具有以下良好的社会效益和经济效益:

2.1.1政策背景——国家和地方相关规划政策为家政服务的发展提供了有力支持16

2.1.4技术背景—移动互联、大数据、云计算、物联网等技术在家政服务行业得到深入应用21

2.1.5产业政策及行业准入条件——符合《产业结构调整指导目录》22

2.2.2项目的建设有利于调整当地家政产业结构,增强可持续发展能力22

2.2.4拉动上下游企业、增加政府税收,培育新的经济增长点23

家政:青岛市三举措提升家政服务质量
青岛市三举措提升家政服务质量

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在2017年圆满完成全市4.5万名家政服务人员持证培训的基础上,今年本市继续开展家政持证上门服务培训工作,将“培训4万名家政员持证服务”列入市政府实事项目。据记者今天从市商务委服务业发展处介绍,项目启动以来,得到了众多家政服务企业和家政从业人员的响应和支持,截至9月26日,今年培训持证家政从业人员3.96万名,已经完成建设任务 99%;发证工作也在同步推进,连同去年培训发证人数,本市已有近三成的家政服务人员开始持证上门,亮证服务。

今天,由上海市商务委、虹口区商务委指导支持,上海家政服务网络中心主办,22家本市主要家政服务企业共同参与的“家政持证上门服务社区行”活动在曲阳公园举行。这是今年市政府实事项目“家政持证上门服务”在社区的一次大型推广活动,目的是让更多的市民了解和支持政府为市民办的实事,也是对整个家政服务行业持证上门工作的一个检验。

据市商务委服务业发展处相关人士告诉记者,同去年相比,今年家政企业全员参加培训的积极性格外高涨,“抢开班、开大班的情况比比皆是,截至到目前,全市共有112家家政服务企业参与了持证培训工作,本市家政品牌骨干企业大都悉数参与,覆盖全市16个行政区,行业普及率进一步扩大。”

第二个特点是发证环节管理更严格、流程更快捷。据记者了解,今年项目承接单位上海家政服务网络中心对发证环节的管理和流程进行了优化,将管理前移,审核工作和培训督导工作同步进行,学员信息录入和上门证制作同步开展,确保培训后以最快的速度将上门服务证发至家政服务员手中,方便家政服务员持证服务,方便雇主用证验证;“此外,越来越多的雇主开始有了查证、验证、点评的习惯自觉。据家政上门证查询系统显示,已有不少雇主通过查询系统对自家的家政服务员的信息进行了查询,少数雇主更是启用了点评功能对家政服务员进行了点评。虽然量不是很大,这表明有的市民已经熟悉和使用家政上门证,实事项目的社会效应正不断得到体现。这表明实事项目经过宣传与发动,‘不持证不派单,不亮证不入门’无论在家政服务企业一方,还是在雇主一方,都越来越深入人心。”上海家政服务网络中心的相关负责人对记者说道。

在今天的“家政持证上门服务社区行”活动上,本市首批22家家政服务企业和上海家政服务网络中心还发起成立了“家政持证培训联合体”。市商务委服务业发展处有关人士表示,成立联合体的目的是为了能够把持证培训常态化,让承诺全员持证上门服务的企业能够及时为新来的家政员申领上门服务证,履行他们对社会的承诺。“未来,联合体还将吸纳更多的家政企业加入,从而使持证上门服务工作由政府主导并推动真正转变为政府引导、行业自发推动的良性循环,推动上海诚信安全的家政服务生态圈建设工作再往前跨出大步。”

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