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谢尚光说,作为服务行业,刚刚与客户打交道时难免会遭遇对方的猜疑和不解,但只要真心服务,技术到位,总能收获感动。家庭保洁最基础的工作是擦玻璃。谢尚光承接的第一个订单是去清洗一扇20平方米的窗户。他到现场一看,窗户多年未洗,上面沾满了污渍,清洁难度大。而客户看到是个小伙子,也质疑他有没有这个能力。

但在规定的3小时内,谢师傅用岗前培训获得的清理技巧,内外双擦,小心翼翼清理完了所有的污渍,甚至连窗台都是一尘不染,还顺带把坏了的窗帘修理好。客户非常满意,后来总是点名要小谢服务。

靠着一次次的用心付出,谢尚光的稳定客户应接不暇。但他并没有满足于止于此,而是根据市场需求不断尝试学习技术。一年多来,谢尚光先后掌握了甲醛治理和除螨技术。“技多不压身,技术是提高待遇的有效渠道“!如今的小谢已经是公司开荒保洁的负责人。“每天工作时间短了,收入比原来大幅增加了。”

保洁员王小玲是典型的传统女性形象,来自安徽芜湖的她识字不多,却凭借干一行专一行的闯劲走一番天地。

王小玲2016年11月来南京做家政,此前从未离开过安徽老家,每天除了照顾儿子,就是去一家制作羽毛球的小工厂给羽毛穿线。她穿的羽毛线总是又快又好,老板便让她做质检,因为她做事认真负责,最后连送去检验的羽毛球样品都由王小玲亲手制作。

初入家政保洁行业,王小玲除了抓紧一切机会学习家政保洁的基础知识,还主动从有经验的阿姨身上学习服务技巧,很快掌握了一套高效工作方法。

家政:跑吧!兄弟 (家政侦探社)的剧照
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刚上岗时,有的阿姨往往无法在规定时间内完成保洁任务,这对王小玲来说根本不是问题,“合理利用时间为我节约了很多时间。”王小玲说,比如有的客户家里的厨房和卫生间污渍很难一上手就清洁干净,她就先用清洁剂泡一泡,等扫完地,再去一抹一擦,省时省力又光亮如新。面对不同污渍,及时使用不同什么清洁剂。

采访中,王小玲还给记者介绍了好几个超实用的生活小技巧,比如油不小心落在地上,只需中拖地时在拖把上倒点醋,一抹就可以如何快速去污,且让地板不打滑;炒菜的锅盖有很多油污,可以用做菜剩下的胡萝卜头加点清洁剂,来回一擦,就光亮如新了……

作者:戴建兵(河北师范大学党委书记);王永颜(河北师范大学教育学院副教授,中国史博士后科研流动站博士后)

家政学研究有着重大的实践价值和现实意义。作为朝阳产业,家政行业日益满足城市家庭育儿养老的现实需求,它的发展也越来越受到社会各界重视。放眼全球,国际家政教育发展迅速,美、日、北欧、菲律宾以及我国港台地区均已建立了完备的家政教育体系,甚至有的院校还可以授予博士、硕士学位。我国家政学研究明显不足,虽然20世纪上半叶曾有过一段家政高等教育历史,但后来经历了长达30多年的中断和缺失,直到改革开放之后才有北京师范大学珠海分校、吉林农业大学、天津师范大学教育学院等9所高校陆续开设家政学专业。其实早在1917年,天津直隶第一女子师范学校(河北师范大学前身)就设立了家事专修科,培养中等女校师资。1929年4月23日,河北省立女子师范学院(河北师范大学前身)设立家政系,成为中国自办高校设立家政学系之肇始。作为创始人之一,王非曼教授为中国家政学的开拓与研究作出过重要贡献。

王非曼(1897~1977),幼名王淑静,山东省德州齐河县安头乡王举人庄人,自幼在家乡接受家学启蒙教育,1923年考取官费赴美留学,获哥伦比亚大学家政学硕士学位。1931年归国,任河北省立女子师范学院家政系教授,成为在中国大学中设家政学系的开先河者。抗日战争爆发后随校内迁,先后执教于西安临时大学、西北联合大学、西北师范学院。王非曼倾心女师教学,不仅培养了一大批师范及中学家政学科教师,也通过言传身教,在开启女性智慧,提高女性社会能力和社会地位等方面起到了巨大的推动作用。

出身于教育世家的王非曼,父亲王祝晨是当时山东著名的教育家。她自幼受到了良好的家庭教育和文化熏陶,养成了进取、自信、坚韧的个性。

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