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无良保姆事件损害的不仅仅是家政行业的名声,最大的受害者还是像我这样的雇主家庭。试想一下,我们怀着满心期待请了保姆,本以为能够更加专业地照顾老人和孩子,可以减轻家里的家务负担,却不知道自己请的到底是专业尽责的保姆,还是一颗不定时炸弹。这就导致我们对家政行业失去了最起码的信任,在选择家政公司和保姆时战战兢兢,不知作何抉择。

请保姆还是不请保姆,这是个问题。请吧,实在是担心,虽说不良保姆只是很小的概率事件,但我们谁也不想自己遇到,哪天自己家就成了新闻的主人公了;不请吧,421的家庭结构,夫妻二人需要赡养双方父母,还得养孩子,再加上国家现在鼓励家庭生养二胎,上有老下有小的生活状态、巨大的经济压力根本不允许我们当中的任何一个辞职在家专职照顾家人。到了最后,还是得请保姆。请保姆不可怕,关键是要找到正规公司,请到靠谱保姆。

我在互联网行业工作,平时的工作就是接触各行各业的各种移动互联网软件,是重度互联网依赖症患者,无论是吃穿用度,我都要在最热门、最权威的软件上浏览信息,广大网友的评论是我选择某场电影、某家餐厅的重要参考依据。在互联网+时代,互不相识的网络人才会根据自身最切实的感受,给出最真实的评价,而不是企业为了宣传自己而一味地夸大其词。

如今,爱人生完孩子后,家里一下子人手紧张起来。以前,我们下班回家后还能做做家务,陪陪老人,现在一个孩子就已经让我和爱人手忙脚乱,不知所措。以前对加班深恶痛绝,现在却分分钟想扔下孩子回公司自觉加班,只要不让我带孩子、做家务,让我干什么我都愿意。

于是准备说服爱人请个保姆,但爱人看多了新闻,总担心自己老人和孩子遇上无良保姆,“纵火保姆”“梅毒保姆”事件让爱人心有余悸,我们谁也不清楚自己请的是什么样的人,而对于他们出示的证件,我们也无法分辨真假。但这无法难住走在互联网前沿的我的,毕竟我的工作就是要评测五花八门的手机APP。

在最近的工作中,我评测了一款手机APP——家政查。家政查是一款家政服务诚信记录查询及评价软件,是我们寻找“放心保姆”的专属工具。它将家政公司、家政人员和雇主放在一个开放的网络环境中,以“三方互评”功能将他们纳入家政诚信体系中。

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家政查利用互联网和大数据技术,将家政公司、家政人员和雇主等多重信息记录到信息库,包括从业者基本的身份验证、负面社会安全记录、法院诉讼记录、失信记录、金融风险记录、健康状况记录、从业资质以及服务水平、服务态度、服务评价等,让我们挑选家政服务员时能一目了然,不再盲目选择,从而杜绝家政服务风险,保障家庭安全。

同时,服务员也可以对雇主进行信誉评价,如果雇主存在随意用工、辞工、私签、支付意愿不足等现象,服务员在选择时也将充分考虑,优先选择诚信雇主。除此之外,表现好、素质高、评分高、信誉度高的服务员还将优先得到展示,平台也会优先推荐高薪工作。

而对于家政公司来说,将公司名下的服务员包括保姆、月嫂、钟点工、保洁员、养老护理员等人员信息纳入家政查系统,平台借助大数据及国家相关机构的各终端数据库的支撑,对数据进行整合,不仅可以实现家政公司服务员的透明化、公开化,也是家政公司进行自我检测及自我淘汰的重要手段,从而提高公司声誉度及行业诚信建设,促进公司及家政行业健康发展。

想象一下,平时我们走进专卖店时,最怕的是什么?当然是服务员跟着我们喋喋不休地介绍商品,夸得天花乱坠。其实不管我们是在购物,还是在为家里选择服务员,我们需要的是清晰明了、公开透明、经得起检验的权威信息,而不是王婆卖瓜自卖自夸式的虚假宣传。现代人有着极强的自主信息检索能力,对于雇佣保姆而言,家政服务人员的公共查询公台——“家政查”便为我们提供了自主查询、自主评价的公开平台。在这里,优秀的服务员会得到更加满意的工作,而不良的服务员将会无岗可上。随着平台的不断规范、评价体系的不断健全,优质服务员的数量将会不断增加,而让我们担心的“毒保姆”则会销声匿迹,最终,受益的还是我们这些雇主家庭。

家政诚信体系的建设,不仅仅需要国家制度、法律法规的强制约束,也不仅仅需要家政行业及家政服务员的自管自律,更需要我们千千万万个雇主家庭的积极、主动配合。没有一个行业会脱离市场中的任何一方而建立起孤立的诚信体系,家政行业亦是如此。我不是呼吁所有的人都跟我一样依赖各种互联网软件,但在请保姆这种涉及到我们整个家庭的切身利益时,我希望所有的人能够打开家政查,认认真真地查询一下保姆的个人信息、过往经历、从业资质、信誉情况、以往雇主评价等信息,对自己负责,更是对家庭负责。在雇佣关系结束后,再回到家政查,仔细地填写对服务员的评价,不吝赞扬,不怕批评,这是对家政公司及服务员负责,更是对下一个雇佣家庭的责任。聚沙成塔,只有每天的点滴进步,家政诚信体系才能更快、更稳、更牢固地建立起来,普惠万千家庭。

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