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由于家政服务员要进入客户的家庭为其服务,家政服务员的诚信问题就显得尤为重要。秦翠慧接到的第一个单子,就面临着客户的不信任问题。

“客户看我的手有残疾,对我不是很放心。不管干啥,总在一旁盯着我。我理解老人的心情,陌生人进家,有所戒备是正常的。但我想的是要把活干好,要对得起这份服务合同。”为了让客户放心,秦翠慧按照培训老师所教的,一丝不苟地进行保洁。时间一长,秦翠慧硬是用真诚和行动赢得了客户的信任。

“到后来,这家老人还把我当成她的孩子,亲切地叫我‘老闺女’。”秦翠慧骄傲地说。这也让她认识到,诚信在家政服务业中的重要性。

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9月初,赶集网发布了《家政行业就业现状报告》。据报告显示,目前家政行业全国平均薪资达到6900元。近年来,随着我国老龄化社会的来临和“全面两孩”政策的实行,家政行业变得炙手可热。尤其是老百姓钱袋子渐渐鼓起来了,越来越多的家庭选择请保姆、钟点工,以便从繁杂的家务中脱身。

根据全国老龄办数据显示,2017年底,我国60岁以上老年人口已达2.41亿人,占总人口的17.3%。80后已过而立之年,逐渐步入了上有老下有小的“中年危机”。

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家住北京海淀区的姚先生今年33岁,他67岁的母亲和62岁的岳父都独自生活,并且均不在北京。自打2年前岳父重病,加上本就身体不好的母亲,姚先生夫妻为照顾两位老人的起居和就医,每到周末和节假日,就奔波于二人的老家之间,时常感到精力不济。直到今年初,姚先生请了2个保姆,专门负责照顾母亲和岳父的日常起居,自此,姚先生终于从三地奔波中解放出来,感慨“生活终于又回到了正轨。”

像姚先生这样的家庭其实不在少数。据经济日报-中国经济网记者调查发现,现在很多家庭都选择请保姆在家照顾老人。究其原因,一方面是独生子女一代的父母纷纷以步入老龄,但独生子女们却因为异地工作、单位加班、生儿育女等客观因素,无法承担照料老人的工作。另一方面,很大一部分些老人,不愿意离开自己常年居住的地方,对进入养老院和到儿女工作地生活有强烈的抵触心理。即便对那些愿意进入养老院生活的老人来说,养老机构的“一床难求”,也最终让他们放弃了这个念想。

“住家保姆”虽然能解决照顾老人的难题,但也存在许多问题。首先,相对于照顾老人,保姆们更愿意选择照顾小孩的工作;其次,大多数照顾老人的保姆都没有经过专业的技能培训,并且价格并不比持证的保姆便宜。

我国“全面两孩”政策至今已实施了近三年时间,不少家庭纷纷选择再生育一个宝宝。2017年新生儿中二胎的比重已经超过一胎,这说明,新添人口家庭中有一半多都是二胎。

上个月,家住北京丰台区的童女士重返了工作岗位。她自从2016年怀上二胎后,就离开工作岗位,在家当起了全职妈妈,一当就是一年多。童女士用“停不下来的陀螺”形容自己这一年多的生活:白天把4岁的大儿子送去幼儿园,然后在家照顾刚出生的小儿子,以及打理家里的一切大小家务,每天忙的不可开交。

今年初,童女士开始物色育儿嫂,想尽快找到靠谱的人帮忙照顾孩子,好让她重返职场。但在半年多的时间里,童女士陆陆续续试用了6、7个育儿嫂都不满意。最终还是通过熟人介绍,请到一位育儿嫂。她虽然觉得每个月7500的价格贵了一点,但相处下来还算称心。最近,童女士又请了一位钟点工,她不仅成功返回职场,还摆脱了繁杂的家务。她自己总结到,请育儿嫂和钟点工是她今年做出的最明智的选择,不仅让她重新在职场找到了自己的价值,还能对家庭多贡献一份经济支撑。

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